Refund policy

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 30 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkausessa olevia käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Digitaalisilla tuotteilla (PDF-tiedostot) ja kustomoiduilla (esimerkiksi nimikoidut) tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Vaihto- ja palautusasioissa ota yhteyttä sähköpostitse riikka@saunaanimals.com. Liitä palautuksen mukaan kuitti, palautuksen syy ja tilinumerosi. Tuotteet palautetaan osoitteeseen Långdalintie 19, 10470 Fiskars. Palautuksesta aiheutuneet postituskulut maksaa asiakas itse. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Palautuksia ei oteta vastaan, jos tilauksen vastaanottamisesta on kulunut yli 14 vrk. Jos tuote on viallinen tai rikkoutunut kuljetuksessa, ota yhteyttä sähköpostitse tai soittamalla. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.